電子發票熱，流通服務業需求湧現
文/許雅婷 (記者) 2007-05-16
臺灣一整年用掉80億張紙本發票，若使用電子發票，一年可省20億元寄送費用，並能降低人力成本。
在電子商務發展成熟的態勢下，號稱「電子商務最後一哩」的電子發票備受矚目，流通服務業也掀起一波需求。
電子發票意指將傳統紙本發票電子化，別於過去紙本發票需隨貨送遞或以郵寄送達，電子發票是透過網路傳送，因此作業效率大幅提升。對賣方來說，可節省郵寄費用（一張發票郵遞費用為20～30元），對買方來說，則可降低紙本發票整理、保管、核對作業，並有助於減少人工錯誤。
根據行政院指出，全年紙本發票達80億張，若使用電子發票，一年可省20億元寄送成本，而電子發票的推動也能進一步帶動國內電子商務的發展。
為了減少人工作業和縮短流程，許多流通服務業者今年將陸續導入電子發票。現階段名佳美的電子發票（e-invoice）平臺已於第一季上線，寶雅、屈臣氏已在導入中，並預計近期內上線，全家便利商店、全聯福利中心、萬家福、喜美超市則計畫下半年導入。
電子發票加值服務中心可分為買方營業、賣方營業人與獨立第三方等3種模式，或者有買方兼賣方的加值服務中心，如台塑、統一。目前為獨立第三方加值服務中心的主要有關貿網路、金財通、汎宇電商等，而多數流通業者是採用獨立第三方加值服務中心所提供的平臺。
關貿網路資訊服務群協理方念德表示，目前流通業導入電子發票的態度最積極，以其產業特性來說，由於供應商數量多，且交易的次數相當頻繁，因此導入電子發票的效益也最彰顯；另一方面，流通業去年有一波導入電子訂單的風潮，也是推動電子發票的因素之一，兩者結合可相得益彰。
流通業者紛紛導入
流通業者導入電子發票的主要目的包括精簡流程、減少人力成本、降低人工錯誤率、減少郵寄費用。
名佳美的電子發票甫於3月正式上線，繼去年第三季導入電子訂單後，名佳美便開始規畫電子發票。名佳美資訊部網購課課長蘇宗斌表示，以過去的發票遞送流程來說，發票從供應商送至各分店平均約2～3天，從各分店集中至總公司為1～2天，然後要由人工將發票的資料輸入資料庫中，平均每張發票從開立到建檔完成的流程約4～5天，且發票收集後，還需倉庫保存，改用電子發票後，所有流程約在1個小時內就可完成。
為了精簡作業流程，全家便利商店目前正在評估各家電子發票服務，全台物流資訊部經理桂念祖表示，導入電子發票後，將有助於提升既有自動化系統的運作；另一方面，全家也已在今年完成消費者發票的存根聯電子化。
屈臣氏會採用電子發票最主要的目的是減少人力成本，屈臣氏資訊部處長沈富濤表示，除了減少人工作業外，還有助於降低錯誤率。蘇宗彬也表示，將紙本發票資訊輸入資料庫時難免會有錯誤，且通常等財務單位審核時才會發現，因此錯誤發生至發現可能經過數個月，屆時還須進入補單流程。
然而，電子發票能提升多少效益仍視不同作業型態而定，以全聯福利中心來說，由於是採月結制度，因此發票遞送較不頻繁，所以採用電子發票的效益也較不彰顯。全聯福利中心資訊部經理王子建表示，電子發票仍有助於電子商務發展，因此規畫下半年導入。
完善電子發票，人為因素是關鍵
電子發票的先期導入家樂福，2005年年底完成進項發票電子化，在1,300餘家的供應商中，目前已有超越7成是採用電子發票，家樂福也預計今年能要求全數供應商採用電子發票系統（除了少數農產品供應商或完全無法e化的小型供應商外）。另一方面，家樂福今年4月完成銷項發票網路化，讓與供應商間的發票往來全面電子化。進項發票是指由賣方開發給買方的發票，反之為銷項發票，會開立銷項發票的情況如退貨、DM贊助等。
名佳美從3月正式上線至今，目前有2成的供應商採用電子發票。蘇宗彬表示，電子發票推動最大的困難是在於人為的抗拒，供應商必須改變使用習慣，因此要輔以完善的說明會、推廣計畫，否則仍要人工、電子化兩套作業同時進行，讓效益無法完全發揮。
此外，蘇宗彬也指出，部分稅務機關抽查時會要求必須提供書面資料，因此每次稽核都要再將電子化後的發票列印出來，讓電子發票的效益打折扣。
政府為電子發票加持
行政院於日前「電子發票推動現況與推廣措施」報告中，行政院院長蘇貞昌再度提示財政部繼續推動電子發票，而相關部會也要積極配合。
財政部於2000年開始著手推動電子發票計畫，並於去年年底推出電子發票整合服務平臺，該平臺為一免費平臺，提供發票存證、稅務服務、資料交換、統計分析等功能。
台北市電腦公會e化服務群蔡美鈴表示，電子發票整合服務平臺預計6月底會提供將電子發票轉為媒體申報檔案的工具，屆時在申報營業稅時，就可直接以電子檔申報。
別於電子發票整合服務平臺，加值服務中心可提供將電子發票平臺結合企業ERP等系統的服務，收費一般為每張發票以5元計算（根據數量而有所調整）。文⊙許雅婷
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