把行銷戰場移到虛擬世界吧！
動腦雜誌2007年3月號 第372輯 丁菱娟
2007/5/3
最近一家跨國公關公司表示，可以幫客戶在「Second Life」上量身訂做公關服務，也給從事市場行銷領域的我們開創一線商機。
YouTube以及無名小站分別被Google以及YAHOO！奇摩併購之後，Web.2.0的商機就不斷被炒作及擴大。不論這波網路發展的趨勢為何，很明顯的是比上波更來勢洶洶，影響所及也更全面化，更是消費者導向。
由於目前有許多消費者在買3C產品、保養品、化妝品或汽車商品的時候，除了從電視或雜誌廣告獲得資訊外，最常的做法就是上網搜尋使用者意見。不論是上專家部落格諮詢或是到聊天室詢問網友的建議，這些訊息與意見就變成消費者購買行為的一個關鍵因素。因此這些人氣部落格言論也變成具影響力的媒體。
最近一家跨國公關公司在YouTube上面大打廣告，表示可以幫客戶在「Second Life」上量身訂做公關服務。「Second Life」吸引許多在實體生活中得不到滿足的人到虛擬世界裡開創「第二春」。
在這個世界裡，你可輕鬆擁有第二個身分，滿足你尚未達成的夢想。這個網站熱門的程度已經吸引很多公司企業到虛擬世界去開店做品牌，並把如同實體世界中的行銷活動搬到虛擬世界去，影響虛擬世界中的使用族群。而這些發展無異也給從事市場行銷領域的我們開創一線商機。
如果說未來的世代是用這樣的方式在溝通訊息、傳遞訊息，那麼影響他們的媒介將不單只是傳統的媒體，而是這些新興的網路媒體。他們運用不同的管道，滲透影響著消費者。而身為訊息溝通專家的公關產業，怎能不注意這樣趨勢的發展？他們將對公關產業產生什麼樣的衝擊？我們將怎麼跟這些新新媒體溝通？如何了解他們的思考邏輯運作進而合作？客戶的品牌將在網路世界如何被建立、被溝通以及進行危機處理？虛擬世界的網友的思想行為模式又是什麼？這些都是我們急需研究的議題。
也有愈來愈多客戶要求我們在網路世界裡，閱網友們對客戶的言論意見，以及對品牌的影響，並提出適當的行銷及公關計畫，以期能與網友互動與溝通。
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