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2011年12月20日 星期二

調查：找商家還是仰賴網路搜尋，社群網站行不通

於 上午11:48

http://www.i-formosa.com/thread-10983-1-1.html

數位時代網站｜撰文者：許凱玲編譯發表日期：2011-12-19

如果你想要搜尋餐廳或商家的資訊，應該怎麼找？根據美國研究機構「皮尤網路與美國生活計畫」（Pew Internet & American Life Project）最新調查，大家喜歡上網找，但是熱門的社群網站並不包括其中。

調查統計2,251位18歲以上美國成年人的意見，大家最常使用的來源是網路，其次是報紙和朋友之間的口語相傳，網路更是遠遠超過後兩項資訊來源。超過半數（51%）民眾上網搜尋餐廳、酒吧、俱樂部等資訊，其中有38%使用搜尋引擎，17%則是仰賴專業網站，只有3%會到社群網站找資訊。如果找的是餐廳以外的商家資訊，只剩下1%會上社群網站求助；對照現在有越來越多的商家將行銷資源投入於社群網站上的情況，是不是顯得有點矛盾呢？

其實，小型商家似乎也不太相信社群媒體的影響力。上個月有一項研究指出，只有12%當地商家（local businesses）認為社群媒體對於業務成長是「必要」的，不過卻有50%表示不能缺少口耳相傳的口碑行銷。

再回到這個調查的本身，報紙仍是獲取當地商家資訊的重要來源，31%的受訪者採用，其中26%以傳統的紙本印刷品為主要來源，5%會造訪報紙網站；口碑行銷也是方法之一，23%的受訪者以此為主要得到商家資訊的來源。

出自Mashable



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