網路如何影響家庭購物決策

悠立科技　AsiaSEO 悠立科技
2009/2/20

家庭購物通常透過「母親」的角色下決策，範圍廣及日常家用品、嬰幼兒用品甚至包括家中男性成員的各式用品; 然而，母親與網路之間，是否存在關聯性? 網路是否能夠幫助企業主觸及到真正影響銷售的關鍵人物呢?

媽媽網友線上消費力可見一斑

根據一份iResearch在2008年發表的調查報告結果發現，美國民眾上網的目的多是使用網路服務完成現實生活中較麻煩的事務，如尋找商品資訊; 當然，育有子女的網民也不例外。身為「母親」的網民，最常使用的三種網路服務為別為: 收發Email、線上付費/網路銀行及閱讀新聞，且經常使用電子商務。這些「媽媽網友」不但會搜尋產品資訊，而且當中的45%曾在網路上為孩子購物，稍高於她們在網路上為自己購物的比例，換句話說，媽媽網友的網路行為不僅存在，活躍的程度超過一般預期。

而更近期的一份報告Digital Mom由Razorfish 和 CafeMom提出，媽媽們的網路行為相當活躍，有65%的媽媽使用社群網站; 線上玩遊戲的則有52%，媽媽的數位生活早已超乎我們的想像。一個美國的媽媽社群網站Cafemom.com，一年有5倍的成長; 國內最大親子網站BabyHome，每天網站瀏覽率(pageview)高達550萬頁，平均每天有10 萬位會員使用網站，停留的時間平均在7個小時。

網路是現代媽媽的最佳幫手

現代媽媽不若農業社會時期的母親，在沒有豐富的鄰居、鄉里資訊來源情況下，「網路」成為育嬰、育兒資訊的最佳來源，話題不僅圍繞在嬰幼兒的餵養、教育、日常家庭購物決策，甚至許多的網路媽媽特別期待藉由社群網路，尋求其他家長的意見。而除了社群之外，搜尋引擎也被網路媽媽視為問題終結者，星期八幼兒全能發展誌雜誌的行銷人員便表示，有相當多的讀者是透過網路搜尋引擎尋找相關訊息而成為我們的忠實讀者。

從 BabyHome會員的平均停留時間，我們可以看到新時代網路媽媽對於網路的依賴; 而星期八雜誌的網友搜尋轉而成為忠實讀者，則是網路實際幫助銷售的實例。以往認為與網路相關性不大的商品及服務，事實上都已經受到了網路的影響，而且能直接與決策的核心人物對話。如何成功與媽媽們透過網路交流，將成為行銷人員的必修課題。

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